HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán trả trước

– Quý khách thanh toán tiền mặt hoặc bằng các loại Thẻ  ATM (thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa), thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex…) trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Palacesilk.

– Quý khách thanh toán chuyển khoản trực tiếp qua các số tài khoản sau:

+   Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam – BIDV

Tên tài khoản: Khiếu Thị Trang

Số tài khoản: 21210001881266 Chi Nhánh Hà Nội

+  Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

Tên tài khoản: Nguyễn Thị Nga

Số tài khoản: 1017352907 Chi nhánh Thăng Long

2. Thanh toán trả sau (cod)

Là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến bạn có thể kiểm tra tình trang gói hàng còn nguyên vẹn và mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, bạn có thể trả lại nhân viên vận chuyển ngay tại thời điểm đó.

3. Hoàn tiền

Đối với thanh toán trước, Palacesilk sẽ hoàn tiền cho bạn trong những trường hợp sau:

• Bạn hủy đơn hàng khi Palacesilk chưa đến bước vận chuyển và muốn nhận lại tiền đã thanh toán qua thẻ.
• Bạn muốn trả lại hàng do lỗi sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.

Palacesilk sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền nhanh nhất có thể và thời gian hoàn tiền không quá 7 ngày tính từ khi xác nhận hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Cước phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 vnđ, Palacesilk áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định dưới đây.

Hà Nội

• Các Quận Nội Thành ( Hà Đông, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xuân): 20.000 đ
• Các Quận, Huyện khác: 30.000 đ

Các Tỉnh Thành phố khác trên toàn quốc: 40.000 đ

2. Thời gian vận chuyển

• Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 24h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email
• Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 48h kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email.
• Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email.
• Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/ email.
• Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng ( Hotline: 0975194769 – 0963084329)

4. Khi nhận hàng, khách hàng có được xem hàng trước khi thanh toán?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.